/ よくあるご質問(01)

購入前に気になることは、 ひととおりここに。

寸法から保証まで、お問い合わせの多い 60 項目をまとめました。見つからない場合はチャットでお尋ねください。

寸法・組み立て

座面の高さ調整範囲は何 cm ですか?一般的なデスクに合いますか?

座面高は 42~50cm まで無段階調整可能で、標準的な 70cm 高さのデスクに適合します。詳細寸法は商品画像をご確認ください。

肘掛けは跳ね上げできますか?椅子を机の下に収納できますか?

跳ね上げ式アームレストを搭載しており、上に跳ね上げるとデスク下にすっきり収納でき、省スペースです。

組み立ては一人でできますか?工具や説明書は付属していますか?

専用工具と日本語付き組立説明書を同梱しています。手順通りに作業すれば、一人で約 30 分程度で組み立てられます。

商品の外箱サイズを教えてください。玄関のドアから搬入できますか?

組立前の外箱サイズは 56×25.5×53cm です。幅 60cm 以上の玄関ドアであれば問題なく搬入可能です。

完成品の重さは何キロですか?女性一人でも移動できますか?

モデルによって重量が異なります。

・丸トーションベースモデル:約 8.4kg

・ロッキングヘッドレスト無しモデル:約 9.2kg

・ロッキングヘッドレスト付きモデル:約 9.7kg

いずれも軽量設計で、座面部分を持てば女性一人でも簡単に移動や位置調整が可能です。

座面の幅と奥行きはそれぞれ何 cm ですか?

座面幅は約 47cm、奥行きは約 47cm です。標準的な体格の方に快適にお使いいただけます。

背もたれの高さは何 cm ですか?頭まで支えられますか?

【丸トーションベースモデル / ロッキングヘッドレスト無しモデル】背もたれ高さは約 65cm で、腰から肩甲骨付近まで支えます。

【ヘッドレスト付きモデル】ヘッドレスト調整で頭部までサポート可能です。

五つ星ベースの直径は何 cm ですか?安定性は大丈夫ですか?

ベース直径は約 60cm で、重心が低く設計されているため安定性が高く、体重をかけてもぐらつきにくいです。

組み立て時に穴が合わない不具合はありますか?

出荷前に全数検品を実施しております。万が一部品に不備があった場合は、写真を添えてお問い合わせください。迅速に対応いたします。

予備のネジは付属していますか?なくした場合どうすれば良いですか?

誠に申し訳ございませんが、予備ネジや予備部品は同梱されておりません。部品が不足したり破損したりした場合は、商品到着後に写真を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

素材・お手入れ

背もたれのメッシュ素材は通気性が良いですか?夏蒸れませんか?

高弾性通気メッシュを使用しており、空気が循環しやすく長時間座っても蒸れにくく、夏場でも快適です。

座面のクッションは硬めですか?柔らかめですか?

高反発ウレタンクッションを採用し、適度な硬さと弾力があります。柔らかすぎず沈み込みにくく、長時間作業に適しています。

メッシュは長く使うと伸びてたるみませんか?

耐引張強度の高いメッシュ素材を採用しており、通常の使用範囲ではたるみが発生しにくい設計です。

メッシュの掃除方法を教えてください。埃が溜まりやすいですか?

軽い汚れは乾いた布で拭き取るか、掃除機の弱モードで埃を吸引できます。液体をこぼした場合はすぐに水分を拭き取ってください。

カバーは取り外して洗濯できますか?

メッシュ部分は取り外し洗濯に対応しておりません。汚れた場合は濡れた布で拭き取り、風通しの良い場所で乾かしてください。

開封時にプラスチックの臭いはしますか?

新品のため、開封直後にわずかに素材のにおいがする場合があります。風通しの良い場所に 1~2 日置けば自然に消えます。

冬場にメッシュが冷たく感じますか?

メッシュ素材は通気性が良いため、低温環境ではひんやり感じる場合があります。座布団などで調整いただければ快適に使えます。

静電気が発生しやすい素材ですか?

静電気が発生しにくい素材設計ですが、乾燥した季節は環境によって若干発生する場合があります。

金属部分は湿度の高い部屋で錆びますか?

金属部品に防錆処理を施しております。常時結露するような極端な多湿環境は避けていただければ問題ありません。

ペットの爪でメッシュが破れませんか?

メッシュは強度設計ですが、鋭い爪で引っ掻くと破損する可能性があります。ペットの爪とぎにはご注意ください。

機能・座り心地

椅子は 360 度回転しますか?

はい、座面はスムーズに 360 度回転可能です。作業時の方向転換や移動が楽に行えます。

床に傷がつかないキャスターですか?フローリングで使えますか?

静音仕様の PU キャスターを採用しており、フローリングやカーペットの両方に対応。床を傷つけにくく、移動音も小さいです。

腰サポート(ランバーサポート)は調整できますか?

独立式ランバーサポートを搭載し、上下・前後の位置調整が可能です。体格や座り姿勢に合わせてフィット感を調整できます。

ロッキング機能は何度まで傾きますか?固定もできますか?

【ロッキングシリーズ】最大約 30 度までスムーズにロッキング可能で、リラックス時に最適です。硬さは底部ダイヤルで調整できます。

【丸トーションベースモデル】安定性重視の固定背もたれ設計で、集中作業に適しています。

ヘッドレストは高さや角度を調整できますか?

【ヘッドレスト付きモデル】3D 調整可能なヘッドレストで、高さと角度を自由に調整し、首元をしっかり支えます。

【ヘッドレスト無しモデル】ヘッドレストは付属しておりません。

長時間座っても腰痛になりにくいですか?人間工学設計ですか?

人間工学に基づいた背もたれ曲線と調整可能な腰サポートで、腰への負担を軽減します。適度に休憩を挟みながらお使いください。

テレワーク(在宅勤務)で 1 日 8 時間使うのに適していますか?

在宅勤務や勉強、ゲームなど長時間の使用に適した設計です。通気性とサポート力を両立しています。

ゲーミングチェアとして使えますか?

ロッキング機能と体を支えるサポート力で、ゲームシーンでも快適にお使いいただけます。

ロッキングの硬さ調整はどうやるの?どこにダイヤルがありますか?

椅子底部正面に調整ダイヤルがあります。時計回りで硬く、反時計回りで柔らかくなり、お好みの揺れ具合に調整できます。

座面前端で太ももが圧迫されて痛くなりませんか?

座面前端は緩やかなカーブエッジ設計で、太もも裏への圧迫を軽減し、長時間座っても疲れにくいです。

身長が低い / 高い人でも使えますか?適応身長はどれくらいですか?

座高調整範囲が広く、150cm~185cm 程度の方に快適にお使いいただけます。

カーペットの上でもキャスターはスムーズに動きますか?

薄手のカーペットではスムーズに移動できます。厚手の毛足の長いカーペットは抵抗が大きくなる場合があります。

キャスターは勝手に転がりませんか?ストッパーは付いていますか?

キャスターにストッパー機能はございませんが、適度な抵抗があるため勝手に転がりにくい設計です。

安全性・耐久性

子供が椅子に乗って遊んでも安全ですか?

大人の監視下でご使用ください。子供だけでのぼったり揺らしたりすると、転倒の恐れがありますのでご注意ください。

椅子の上に立って作業しても大丈夫ですか?

座面に立つ行為は転倒・破損の原因となりますので、絶対におやめください。着座専用の家具です。

ロッキングしたまま寝ても大丈夫ですか?

短時間の休憩には適していますが、長時間の就寝用には設計されておりません。通常の椅子としてお使いください。

耐荷重は何キロまで大丈夫ですか?

推奨耐荷重は 150kg です。強化ナイロンベースと規格適合ガスシリンダーで安定性を確保しています。

ガスシリンダーは安全ですか?破裂する心配はありませんか?

安全規格に適合した強化ガスシリンダーを採用し、出荷前に耐圧検査を実施しております。通常使用では安全にお使いいただけます。

使用中にきしみ音(異音)が発生することはありますか?

組立時にネジを均等にしっかり締めると、異音を抑えられます。万が一異音が出た場合は、ネジの増し締めをお試しください。

椅子が左右に傾くことはありますか?ぐらつきませんか?

正しく組み立てていただければ、傾きやぐらつきは発生しません。設置面が平らな場所でお使いください。

長年使ってもクッションがへたりませんか?

一体成型高反発ウレタンを使用しており、通常の使用であれば長期間へたりにくく、座り心地を保てます。

肘掛けはぐらつきませんか?体重をかけても大丈夫ですか?

しっかりとした固定構造の肘掛けで、適度に体重をかけても問題なくご使用いただけます。

背もたれにもたれかかっても壊れませんか?

構造上の強度を確保して設計されております。通常の範囲での使用であれば問題ございません。

ベースが割れたりすることはありますか?

高強度ナイロン素材の五つ星ベースを採用し、耐荷重と耐久性に優れています。通常使用で破損することは稀です。

モデル選び

Bestis の椅子にはどんな種類がありますか?違いを教えてください。

大きく 2 シリーズあります。

①丸トーションベースシリーズ:安定性重視の固定背もたれ、集中作業向け

②ロッキングシリーズ:リラックスできる揺れ機能付き。さらにヘッドレスト有り / 無しから選べます。

ロッキング有りと無し、どっちを選んだらいいですか?

主に仕事・勉強で集中して使う方は丸トーションベースモデル、仕事の合間にリラックスしたい方はロッキングモデルがおすすめです。

ヘッドレストは必要ですか?あった方が良いですか?

首元のサポートが欲しい方、休憩時に頭を預けたい方はヘッドレスト付きがおすすめです。シンプルなデザインが好みなら無しでも十分快適です。

丸トーションベースモデルに後からヘッドレストを取り付けられますか?

本モデルはヘッドレスト後付けに対応した構造ではありません。ヘッドレストが必要な場合は、ロッキングヘッドレスト付きモデルをご購入ください。

色違いはありますか?

現在はブラック一色展開となっております。シンプルでどんなインテリアにも馴染みやすいデザインです。

実物は写真と色が違って見えますか?色差はありますか?

撮影環境やモニターの設定により、わずかな色差が生じる場合があります。大きな色違いはございませんのでご安心ください。

配送・保証

日本国内から発送されますか?届くまで何日かかりますか?

日本国内倉庫より出荷しております。通常発送後 2~5 営業日程度でお届けいたします。

商品が届いたら破損していた場合どうすれば良いですか?

到着時に破損・部品不足が確認された場合は、傷口の写真を撮影し、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応いたします。

返品・交換はできますか?送料は誰が負担しますか?

お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となります。商品の初期不良や輸送破損の場合は当社負担で対応いたします。

保証期間は何ヶ月ですか?保証内容は何ですか?

通常 12 ヶ月の品質保証を適用しております。初期不良や通常使用で発生した部品故障が保証対象です。詳細はお問い合わせください。

部品が故障した場合、交換部品だけ購入できますか?

保証期間内の初期不良や輸送破損については無償で部品を手配いたします。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

プレゼント用に購入したいのですが、包装は綺麗ですか?

シンプルな段ボール箱で梱包してお届けします。ギフト包装には対応しておりませんのでご了承ください。

領収書は発行してもらえますか?

ご注文履歴から電子領収書を発行可能です。必要な場合は購入画面よりお手続きください。

組み立てが苦手なのですが、難しいですか?

説明書には手順ごとに写真が付いており、工具も付属しているため、初めての方でも簡単に組み立てられます。

他社の椅子の部品と互換性はありますか?

他社製品との互換性は確認しておりません。故障の際は純正部品での対応をおすすめいたします。

椅子を長持ちさせるコツはありますか?

過度な衝撃を避け、定期的にネジの増し締めをし、直射日光や高温多湿を避けて保管すると長くお使いいただけます。