/ Câu hỏi thường gặp(01)

Những điều cần biết trước khi mua, gom lại một chỗ.

Sáu mươi câu hỏi, từ kích thước đến bảo hành. Nếu chưa có câu bạn cần, hãy hỏi chúng tôi qua khung chat.

Kích thước và lắp ráp

Phạm vi điều chỉnh chiều cao mặt ngồi là bao nhiêu? Có hợp với bàn làm việc thông thường không?

Mặt ngồi điều chỉnh vô cấp từ 42 đến 50cm, phù hợp với bàn cao 70cm tiêu chuẩn. Kích thước chi tiết có trong ảnh sản phẩm.

Tay vịn có lật lên được không? Có đẩy ghế vào gầm bàn được không?

Ghế có tay vịn lật lên được; khi nâng lên, ghế đẩy gọn vào gầm bàn, tiết kiệm không gian.

Một người có lắp ráp được không? Có kèm dụng cụ và hướng dẫn không?

Hộp có sẵn dụng cụ chuyên dụng và sách hướng dẫn lắp ráp tiếng Nhật. Làm theo các bước, một người mất khoảng 30 phút.

Kích thước thùng carton là bao nhiêu? Có qua được cửa ra vào không?

Thùng chưa lắp có kích thước 56×25.5×53cm. Cửa rộng từ 60cm trở lên đều đưa vào được dễ dàng.

Ghế sau khi lắp nặng bao nhiêu? Một người có di chuyển được không?

Trọng lượng khác nhau theo từng mẫu.

・Mẫu đế tròn: khoảng 8,4kg

・Mẫu ngả lưng không tựa đầu: khoảng 9,2kg

・Mẫu ngả lưng có tựa đầu: khoảng 9,7kg

Tất cả đều thiết kế nhẹ; chỉ cần giữ khung mặt ngồi là một người có thể di chuyển và chỉnh vị trí dễ dàng.

Mặt ngồi rộng và sâu bao nhiêu cm?

Mặt ngồi rộng khoảng 47cm và sâu khoảng 47cm, thoải mái với vóc dáng tiêu chuẩn.

Tựa lưng cao bao nhiêu cm? Có đỡ được tới đầu không?

Mẫu đế tròn và mẫu ngả lưng không tựa đầu: tựa lưng cao khoảng 65cm, đỡ từ thắt lưng tới vùng xương bả vai.

Mẫu có tựa đầu: tựa đầu điều chỉnh được nên đỡ được tới đầu.

Đế năm chân có đường kính bao nhiêu? Độ ổn định thế nào?

Đế rộng khoảng 60cm với trọng tâm thấp nên ghế vững, không lung lay khi bạn tựa người.

Khi lắp ráp có bị lệch lỗ vít không?

Mọi sản phẩm đều được kiểm tra trước khi xuất kho. Nếu có chi tiết chưa đúng, hãy gửi ảnh cho chúng tôi để được xử lý nhanh.

Có kèm ốc vít dự phòng không? Nếu làm mất thì sao?

Rất tiếc, sản phẩm không kèm ốc vít hay linh kiện dự phòng. Nếu thiếu hoặc hỏng chi tiết nào, hãy gửi ảnh cho bộ phận hỗ trợ sau khi nhận hàng.

Chất liệu và bảo quản

Lưới tựa lưng có thoáng khí không? Mùa hè ngồi lâu có bí không?

Lưới đàn hồi cao thoáng khí giúp không khí lưu thông, ngồi lâu vẫn thoáng và dễ chịu cả trong mùa hè.

Đệm ngồi thiên cứng hay thiên mềm?

Đệm mút đàn hồi cao có độ cứng vừa phải và độ nảy tốt, không bị lún sâu nên phù hợp khi làm việc lâu.

Lưới dùng lâu có bị giãn và chùng xuống không?

Lưới có độ bền kéo cao, được thiết kế để không bị chùng trong điều kiện sử dụng thông thường.

Vệ sinh lưới thế nào? Lưới có bám bụi không?

Bụi nhẹ có thể lau bằng khăn khô hoặc hút bằng máy hút bụi ở mức thấp. Nếu đổ chất lỏng, hãy thấm khô ngay.

Có tháo áo ghế ra giặt được không?

Phần lưới không tháo rời để giặt được. Hãy lau vết bẩn bằng khăn ẩm rồi hong khô ở nơi thoáng gió.

Khi mở hộp có mùi nhựa không?

Vì là hàng mới nên có thể có mùi vật liệu nhẹ khi vừa mở. Để nơi thoáng gió 1–2 ngày, mùi sẽ tự hết.

Mùa đông ngồi lưới có lạnh không?

Vì lưới rất thoáng nên trong phòng lạnh có thể thấy mát. Dùng thêm một tấm đệm ngồi là đủ ấm.

Chất liệu có dễ tích điện không?

Chất liệu được xử lý chống tĩnh điện, tuy vậy trong mùa hanh khô vẫn có thể xuất hiện chút ít.

Chi tiết kim loại có bị gỉ trong phòng ẩm không?

Các chi tiết kim loại đã được xử lý chống gỉ. Chỉ cần tránh nơi ẩm tới mức đọng nước thường xuyên là ổn.

Móng thú cưng có làm rách lưới không?

Lưới được làm bền, nhưng móng sắc vẫn có thể làm rách. Hãy tránh để thú cưng cào lên ghế.

Tính năng và cảm giác ngồi

Ghế có xoay được 360 độ không?

Có — mặt ngồi xoay trơn tru trọn 360 độ, giúp đổi hướng và di chuyển khi làm việc dễ dàng.

Bánh xe có làm xước sàn không? Dùng trên sàn gỗ được không?

Bánh xe PU êm ái, dùng được cả trên sàn gỗ lẫn thảm; ít làm xước sàn và di chuyển rất êm.

Tựa lưng đỡ thắt lưng có điều chỉnh được không?

Bộ đỡ thắt lưng độc lập chỉnh được lên xuống và ra vào, giúp bạn căn theo vóc dáng và tư thế ngồi.

Chức năng ngả lưng nghiêng tối đa bao nhiêu độ? Có khóa lại được không?

Dòng ngả lưng: ngả mượt tới khoảng 30 độ, rất hợp để nghỉ ngơi. Độ nặng nhẹ chỉnh bằng núm vặn phía dưới.

Mẫu đế tròn: tựa lưng cố định, thiên về sự vững chãi, hợp khi cần tập trung làm việc.

Tựa đầu có chỉnh được chiều cao và góc không?

Mẫu có tựa đầu: tựa đầu chỉnh 3D, tự do đặt chiều cao và góc, nâng đỡ cổ chắc chắn.

Mẫu không tựa đầu: mẫu này không kèm tựa đầu.

Ngồi lâu có đau lưng không? Ghế có thiết kế công thái học không?

Đường cong tựa lưng theo công thái học cùng bộ đỡ thắt lưng điều chỉnh được giúp giảm tải cho lưng dưới. Bạn vẫn nên nghỉ giải lao đều đặn.

Làm việc tại nhà 8 tiếng mỗi ngày có phù hợp không?

Ghế được thiết kế cho việc ngồi lâu — làm việc tại nhà, học tập, chơi game — cân bằng giữa độ thoáng và độ nâng đỡ.

Có dùng làm ghế chơi game được không?

Chức năng ngả lưng cùng khả năng nâng đỡ toàn thân giúp bạn ngồi thoải mái cả khi chơi game.

Chỉnh độ nặng nhẹ khi ngả lưng thế nào? Núm vặn nằm ở đâu?

Núm vặn nằm ở mặt trước cụm cơ cấu dưới mặt ngồi. Vặn theo chiều kim đồng hồ để chặt hơn, ngược lại để nhẹ hơn.

Mép trước mặt ngồi có ép vào đùi gây mỏi không?

Mép trước được bo cong nhẹ, giảm áp lực lên mặt sau đùi nên ngồi lâu đỡ mỏi hơn.

Người thấp hoặc cao đều dùng được chứ? Ghế phù hợp với chiều cao nào?

Khoảng điều chỉnh chiều cao rộng, phù hợp với người cao từ khoảng 150cm đến 185cm.

Bánh xe lăn trên thảm có trơn tru không?

Trên thảm mỏng, bánh xe lăn êm. Thảm dày, lông dài sẽ làm tăng lực cản đáng kể.

Ghế có tự trôi đi không? Bánh xe có khóa không?

Bánh xe không có khóa, nhưng có lực cản vừa đủ nên ghế không tự trôi đi.

An toàn và độ bền

Trẻ em trèo lên ghế chơi có an toàn không?

Chỉ dùng khi có người lớn trông chừng. Trẻ tự trèo lên hoặc lắc ghế có nguy cơ làm ghế đổ.

Có thể đứng lên ghế để với lấy đồ không?

Tuyệt đối không đứng lên mặt ghế — dễ gây đổ ngã và hư hỏng. Đây là đồ nội thất chỉ để ngồi.

Có thể ngả lưng ra ngủ trên ghế không?

Ghế hợp để nghỉ ngắn, nhưng không được thiết kế làm giường ngủ. Hãy dùng ghế đúng mục đích làm việc.

Ghế chịu được tối đa bao nhiêu kg?

Tải trọng khuyến nghị là 150kg. Đế nylon gia cường và ống hơi đạt chuẩn giúp ghế luôn vững.

Ống hơi có an toàn không? Có nguy cơ nổ không?

Chúng tôi dùng ống hơi gia cường đạt chuẩn an toàn và được kiểm tra chịu áp trước khi xuất xưởng. Dùng bình thường thì an toàn.

Khi dùng ghế có phát ra tiếng kêu cót két không?

Siết đều và chắc các ốc khi lắp sẽ ngăn được hầu hết tiếng kêu. Nếu sau này có tiếng cót két, hãy siết lại ốc.

Ghế có bị nghiêng sang một bên hay lung lay không?

Lắp đúng cách thì ghế không nghiêng cũng không lung lay. Hãy đặt ghế trên mặt sàn phẳng.

Dùng nhiều năm đệm có bị xẹp không?

Mút đàn hồi cao đúc liền khối ít bị xẹp qua thời gian dùng bình thường, giữ được cảm giác ngồi êm.

Tay vịn có lung lay không? Tì cả người lên có sao không?

Tay vịn được cố định chắc chắn, chịu được lực tì vừa phải mà không vấn đề gì.

Tựa mạnh vào lưng ghế có bị gãy không?

Kết cấu được thiết kế và kiểm chứng về độ bền. Sử dụng trong phạm vi bình thường thì không có vấn đề.

Đế ghế có dễ bị nứt gãy không?

Đế năm chân bằng nylon cường lực có khả năng chịu tải và độ bền tốt. Rất hiếm khi nứt gãy khi dùng bình thường.

Chọn mẫu ghế

Bestis có những mẫu ghế nào? Khác nhau ra sao?

Có hai dòng chính.

1. Dòng đế tròn: tựa lưng cố định, thiên về sự vững chãi, dành cho công việc cần tập trung.

2. Dòng ngả lưng: có thêm khả năng ngả để thư giãn, chọn được loại có hoặc không có tựa đầu.

Nên chọn mẫu ngả lưng hay mẫu cố định?

Nếu chủ yếu ngồi làm việc, học tập và cần tập trung, hãy chọn mẫu đế tròn. Nếu thích ngả ra nghỉ giữa giờ, hãy chọn mẫu ngả lưng.

Có cần tựa đầu không? Có thì tốt hơn chứ?

Nếu bạn muốn đỡ cổ hoặc có chỗ tựa đầu khi nghỉ, hãy chọn bản có tựa đầu. Nếu thích kiểu dáng tối giản, bản không tựa đầu vẫn đủ thoải mái.

Có lắp thêm tựa đầu cho mẫu đế tròn sau này được không?

Mẫu này không có kết cấu để lắp thêm tựa đầu về sau. Nếu cần tựa đầu, bạn hãy chọn mẫu ngả lưng có tựa đầu.

Có màu nào khác không?

Hiện chỉ có màu đen. Thiết kế đơn giản nên hợp với mọi không gian nội thất.

Màu thực tế có khác ảnh không? Có bị lệch màu không?

Ánh sáng chụp và cài đặt màn hình có thể làm màu lệch đôi chút. Sẽ không có khác biệt đáng kể so với ảnh.

Giao hàng và bảo hành

Hàng gửi từ trong nước Nhật chứ? Mất bao lâu thì nhận được?

Chúng tôi gửi hàng từ kho tại Nhật. Thường mất khoảng 2–5 ngày làm việc kể từ khi gửi.

Nếu nhận hàng bị hư hỏng thì phải làm sao?

Nếu phát hiện hư hỏng hoặc thiếu chi tiết khi nhận hàng, hãy chụp ảnh và liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng.

Có đổi trả được không? Ai chịu phí vận chuyển?

Nếu đổi trả vì lý do cá nhân, bạn chịu phí vận chuyển. Nếu lỗi thuộc về chúng tôi — hàng lỗi khi nhận hoặc hư hại khi vận chuyển — chúng tôi chịu.

Bảo hành bao nhiêu tháng và gồm những gì?

Bảo hành chất lượng tiêu chuẩn là 12 tháng, áp dụng cho lỗi khi nhận hàng và hỏng hóc linh kiện trong sử dụng bình thường. Vui lòng liên hệ để biết chi tiết.

Nếu một chi tiết bị hỏng, tôi mua riêng linh kiện thay thế được không?

Trong thời hạn bảo hành, chúng tôi gửi linh kiện thay thế miễn phí cho lỗi sản phẩm và hư hại khi vận chuyển. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm.

Tôi muốn mua làm quà — hộp đựng có đẹp không?

Hàng được đóng trong thùng carton đơn giản. Rất tiếc chúng tôi chưa có dịch vụ gói quà.

Có xuất hóa đơn được không?

Bạn có thể xuất hóa đơn điện tử từ lịch sử đơn hàng. Hãy yêu cầu ở màn hình mua hàng nếu cần.

Tôi vụng lắp ráp — ghế có khó lắp không?

Sách hướng dẫn có ảnh cho từng bước và dụng cụ đã có sẵn trong hộp, nên người lần đầu lắp vẫn làm được dễ dàng.

Linh kiện có dùng chung với ghế hãng khác được không?

Chúng tôi chưa kiểm chứng khả năng tương thích với sản phẩm của hãng khác. Khi hỏng hóc, bạn nên dùng linh kiện chính hãng.

Có mẹo nào để ghế bền lâu không?

Tránh va đập mạnh, thỉnh thoảng siết lại ốc, và để ghế tránh ánh nắng trực tiếp cũng như nơi nóng ẩm.