/ 자주 묻는 질문(01)

구매 전에 궁금한 것을, 한자리에 모았습니다.

치수부터 보증까지 문의가 많은 60가지를 정리했습니다. 찾는 내용이 없다면 채팅으로 문의해 주세요.

치수와 조립

좌면 높이 조절 범위는 몇 cm인가요? 일반적인 책상에 맞나요?

좌면 높이는 42~50cm 무단 조절이 가능하며, 표준 70cm 높이의 책상에 적합합니다. 자세한 치수는 제품 이미지를 확인해 주세요.

팔걸이를 위로 접을 수 있나요? 의자를 책상 아래로 넣어 보관할 수 있나요?

위로 접히는 팔걸이를 갖추고 있어, 접어 올리면 책상 아래로 깔끔하게 넣어 공간을 절약할 수 있습니다.

혼자서 조립할 수 있나요? 공구와 설명서가 들어 있나요?

전용 공구와 일본어 조립 설명서가 함께 들어 있습니다. 순서대로 작업하면 혼자서 약 30분 정도면 조립할 수 있습니다.

제품 박스 크기는 어떻게 되나요? 현관문으로 들어갈 수 있나요?

조립 전 박스 크기는 56×25.5×53cm입니다. 폭 60cm 이상의 현관문이라면 문제없이 들어갑니다.

조립 후 무게는 몇 kg인가요? 여성 혼자서도 옮길 수 있나요?

모델에 따라 무게가 다릅니다.

・라운드 베이스 모델: 약 8.4kg

・로킹 모델(헤드레스트 없음): 약 9.2kg

・로킹 모델(헤드레스트 포함): 약 9.7kg

모두 경량 설계로, 좌면 프레임을 잡으면 혼자서도 쉽게 옮기고 위치를 조정할 수 있습니다.

좌면의 너비와 깊이는 각각 몇 cm인가요?

좌면 너비는 약 47cm, 깊이는 약 47cm로 표준 체형이 편안하게 사용할 수 있습니다.

등받이 높이는 몇 cm인가요? 머리까지 받쳐 주나요?

라운드 베이스 모델 / 로킹 모델(헤드레스트 없음): 등받이 높이는 약 65cm로 허리부터 견갑골 부근까지 받쳐 줍니다.

헤드레스트 포함 모델: 헤드레스트를 조절해 머리까지 지지할 수 있습니다.

5성 베이스의 지름은 몇 cm인가요? 안정성은 괜찮은가요?

베이스 지름은 약 60cm이며 무게 중심이 낮게 설계되어 안정적이고, 체중을 실어도 잘 흔들리지 않습니다.

조립할 때 구멍이 맞지 않는 경우가 있나요?

출고 전 전수 검품을 실시합니다. 만약 부품에 문제가 있다면 사진을 첨부해 문의해 주시면 신속히 처리해 드립니다.

여분 나사가 들어 있나요? 잃어버리면 어떻게 하나요?

죄송하지만 여분 나사나 예비 부품은 동봉되어 있지 않습니다. 부품이 부족하거나 파손된 경우, 상품 수령 후 사진을 첨부해 고객지원으로 문의해 주세요.

소재와 관리

등받이 메시 소재는 통기성이 좋은가요? 여름에 덥지 않나요?

고탄성 통기 메시를 사용해 공기가 잘 순환되므로 오래 앉아 있어도 덥지 않고 여름에도 쾌적합니다.

좌면 쿠션은 단단한 편인가요, 부드러운 편인가요?

고반발 우레탄 쿠션을 사용해 적당한 단단함과 탄력이 있습니다. 지나치게 푹 꺼지지 않아 장시간 작업에 적합합니다.

메시는 오래 쓰면 늘어나 처지지 않나요?

인장 강도가 높은 메시 소재를 사용해 일반적인 사용 범위에서는 처짐이 잘 생기지 않도록 설계했습니다.

메시는 어떻게 청소하나요? 먼지가 잘 쌓이나요?

가벼운 먼지는 마른 천으로 닦거나 청소기 약 모드로 빨아들이면 됩니다. 액체를 쏟았다면 즉시 물기를 닦아 주세요.

커버를 분리해서 세탁할 수 있나요?

메시 부분은 분리 세탁을 지원하지 않습니다. 오염된 경우 젖은 천으로 닦아 낸 뒤 통풍이 잘 되는 곳에서 말려 주세요.

개봉할 때 플라스틱 냄새가 나나요?

새 제품이라 개봉 직후 약간의 소재 냄새가 날 수 있습니다. 통풍이 잘 되는 곳에 1~2일 두면 자연히 사라집니다.

겨울에 메시가 차갑게 느껴지나요?

메시는 통기성이 좋아 저온 환경에서는 서늘하게 느껴질 수 있습니다. 방석 등을 함께 쓰면 쾌적하게 사용할 수 있습니다.

정전기가 잘 생기는 소재인가요?

정전기가 잘 생기지 않도록 설계된 소재이지만, 건조한 계절에는 환경에 따라 약간 발생할 수 있습니다.

습도가 높은 방에서 금속 부품이 녹슬지 않나요?

금속 부품에는 방청 처리를 했습니다. 상시 결로가 생기는 극단적인 다습 환경만 피하시면 문제없습니다.

반려동물 발톱에 메시가 찢어지지 않나요?

메시는 강도를 고려해 만들었지만 날카로운 발톱으로 긁으면 손상될 수 있습니다. 반려동물이 긁지 않도록 주의해 주세요.

기능과 착좌감

의자가 360도 회전하나요?

네, 좌면이 부드럽게 360도 회전합니다. 작업 중 방향을 바꾸거나 이동하기 편합니다.

바퀴가 바닥을 긁지 않나요? 마루에서 사용할 수 있나요?

저소음 PU 바퀴를 사용해 마루와 카펫 모두에 대응합니다. 바닥에 흠집이 잘 나지 않고 이동 소음도 작습니다.

요추 지지대는 조절할 수 있나요?

독립형 요추 지지대를 갖춰 상하·전후 위치를 조절할 수 있습니다. 체형과 앉은 자세에 맞춰 밀착감을 맞출 수 있습니다.

로킹 기능은 몇 도까지 젖혀지나요? 고정도 되나요?

로킹 시리즈: 최대 약 30도까지 부드럽게 젖혀져 휴식할 때 좋습니다. 강도는 하단 다이얼로 조절합니다.

라운드 베이스 모델: 안정성을 우선한 고정 등받이 설계로 집중해서 일하기에 적합합니다.

헤드레스트의 높이와 각도를 조절할 수 있나요?

헤드레스트 포함 모델: 3D 조절 헤드레스트로 높이와 각도를 자유롭게 맞춰 목을 든든히 받쳐 줍니다.

헤드레스트 없는 모델: 이 모델에는 헤드레스트가 포함되지 않습니다.

오래 앉아도 허리가 아프지 않나요? 인체공학 설계인가요?

인체공학에 기반한 등받이 곡선과 조절 가능한 요추 지지대로 허리 부담을 덜어 줍니다. 중간중간 휴식을 취하며 사용해 주세요.

재택근무로 하루 8시간 사용해도 괜찮은가요?

재택근무, 공부, 게임 등 장시간 사용에 적합하도록 설계되어 통기성과 지지력을 모두 갖췄습니다.

게이밍 체어로 사용할 수 있나요?

로킹 기능과 몸을 받쳐 주는 지지력 덕분에 게임을 할 때도 편안하게 사용할 수 있습니다.

로킹 강도는 어떻게 조절하나요? 다이얼은 어디에 있나요?

조절 다이얼은 좌면 아래 기구 앞쪽에 있습니다. 시계 방향으로 돌리면 단단해지고, 반시계 방향으로 돌리면 부드러워집니다.

좌면 앞쪽이 허벅지를 눌러 아프지 않나요?

좌면 앞쪽은 완만한 곡선 처리로 허벅지 뒤쪽 압박을 줄여 오래 앉아도 덜 피로합니다.

키가 작거나 큰 사람도 쓸 수 있나요? 적합한 신장은 어느 정도인가요?

좌면 높이 조절 범위가 넓어 신장 150cm~185cm 정도인 분들이 편안하게 사용할 수 있습니다.

카펫 위에서도 바퀴가 부드럽게 굴러가나요?

얇은 카펫 위에서는 부드럽게 이동합니다. 두껍고 털이 긴 카펫에서는 저항이 커질 수 있습니다.

바퀴가 저절로 굴러가지 않나요? 잠금 장치가 있나요?

바퀴에 잠금 기능은 없지만 적당한 저항이 있어 저절로 굴러가지 않도록 설계했습니다.

안전성과 내구성

아이가 의자에 올라가 놀아도 안전한가요?

반드시 어른이 지켜보는 상태에서 사용해 주세요. 아이가 혼자 올라가거나 흔들면 넘어질 위험이 있습니다.

의자 위에 올라서서 작업해도 되나요?

좌면 위에 서는 행위는 전도·파손의 원인이 되므로 절대 삼가 주세요. 앉는 용도로만 쓰는 가구입니다.

로킹 상태로 잠을 자도 괜찮은가요?

짧은 휴식에는 적합하지만 장시간 취침용으로 설계되지는 않았습니다. 일반적인 의자로 사용해 주세요.

최대 하중은 몇 kg까지인가요?

권장 하중은 150kg입니다. 강화 나일론 베이스와 규격에 맞는 가스 실린더로 안정성을 확보했습니다.

가스 실린더는 안전한가요? 파열될 위험은 없나요?

안전 규격에 적합한 강화 가스 실린더를 사용하며 출고 전 내압 검사를 실시합니다. 일반적인 사용에서는 안전합니다.

사용 중에 삐걱거리는 소음이 날 수 있나요?

조립할 때 나사를 균등하게 단단히 조이면 소음을 억제할 수 있습니다. 혹시 소리가 난다면 나사를 다시 조여 보세요.

의자가 좌우로 기울거나 흔들리지 않나요?

올바르게 조립하면 기울거나 흔들리지 않습니다. 평평한 바닥에서 사용해 주세요.

오래 쓰면 쿠션이 꺼지지 않나요?

일체 성형 고반발 우레탄을 사용해 일반적인 사용에서는 오래도록 꺼지지 않고 착좌감을 유지합니다.

팔걸이가 흔들리지 않나요? 체중을 실어도 괜찮나요?

팔걸이는 견고한 고정 구조로, 적당히 체중을 실어도 문제없이 사용할 수 있습니다.

등받이에 세게 기대도 망가지지 않나요?

구조적 강도를 확보해 설계했습니다. 통상적인 범위에서 사용하시면 문제없습니다.

베이스가 깨지는 경우가 있나요?

고강도 나일론 소재의 5성 베이스를 사용해 하중과 내구성이 뛰어납니다. 일반적인 사용에서 파손되는 경우는 드뭅니다.

모델 선택

Bestis 의자에는 어떤 종류가 있나요? 차이를 알려 주세요.

크게 두 가지 시리즈가 있습니다.

① 라운드 베이스 시리즈: 안정성을 중시한 고정 등받이로 집중 작업용입니다.

② 로킹 시리즈: 편안하게 젖혀지는 기능이 있으며, 헤드레스트 유무를 선택할 수 있습니다.

로킹 기능이 있는 것과 없는 것 중 어느 쪽이 좋을까요?

주로 일이나 공부에 집중하신다면 라운드 베이스 모델을, 일하는 틈틈이 기대어 쉬고 싶다면 로킹 모델을 추천합니다.

헤드레스트가 꼭 필요한가요? 있는 쪽이 좋을까요?

목을 받쳐 주길 원하거나 쉴 때 머리를 기대고 싶다면 헤드레스트 포함 모델을 추천합니다. 단순한 디자인을 선호하신다면 없는 모델도 충분히 편안합니다.

라운드 베이스 모델에 나중에 헤드레스트를 장착할 수 있나요?

이 모델은 헤드레스트를 나중에 장착할 수 있는 구조가 아닙니다. 헤드레스트가 필요하시면 헤드레스트 포함 로킹 모델을 구매해 주세요.

다른 색상도 있나요?

현재는 블랙 한 가지 색상만 있습니다. 단순한 디자인이라 어떤 인테리어에도 잘 어울립니다.

실물이 사진과 색이 다르게 보이나요? 색상 차이가 있나요?

촬영 환경과 모니터 설정에 따라 미세한 색상 차이가 생길 수 있습니다. 큰 차이는 없으니 안심하셔도 됩니다.

배송과 보증

일본 국내에서 발송되나요? 받기까지 며칠 걸리나요?

일본 국내 창고에서 출고합니다. 발송 후 보통 2~5 영업일 정도면 도착합니다.

상품이 파손된 채로 도착하면 어떻게 하나요?

도착 시 파손이나 부품 누락이 확인되면 손상 부위를 촬영해 신속히 고객지원으로 연락해 주세요. 빠르게 처리해 드립니다.

반품이나 교환이 가능한가요? 배송비는 누가 부담하나요?

고객님 사정으로 인한 반품은 배송비를 고객님이 부담하십니다. 초기 불량이나 운송 중 파손은 당사가 부담합니다.

보증 기간은 몇 개월인가요? 보증 범위는 무엇인가요?

일반적으로 12개월 품질 보증이 적용됩니다. 초기 불량과 정상 사용 중 발생한 부품 고장이 보증 대상입니다. 자세한 사항은 문의해 주세요.

부품이 고장 나면 교체 부품만 구매할 수 있나요?

보증 기간 내의 초기 불량이나 운송 파손에 대해서는 부품을 무상으로 보내 드립니다. 자세한 사항은 고객지원으로 문의해 주세요.

선물용으로 사려고 하는데 포장이 깔끔한가요?

단순한 골판지 상자로 포장해 배송해 드립니다. 선물 포장 서비스는 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

영수증을 발행해 주시나요?

주문 내역에서 전자 영수증을 발행할 수 있습니다. 필요하시면 구매 화면에서 신청해 주세요.

조립에 자신이 없는데 어렵나요?

설명서에 단계마다 사진이 있고 공구도 함께 들어 있어, 처음이신 분도 쉽게 조립할 수 있습니다.

다른 브랜드 의자 부품과 호환되나요?

타사 제품과의 호환성은 확인되지 않았습니다. 고장 시에는 정품 부품으로 대응하시기를 권장합니다.

의자를 오래 쓰는 요령이 있나요?

과도한 충격을 피하고 주기적으로 나사를 다시 조이며, 직사광선과 고온다습을 피해 보관하시면 오래 사용할 수 있습니다.